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O NOVO MUNDO DAS MARCAS
SCOTT BEDBURY
Scott Bedbury trabalhou na construção de marcas que cada uma delas, isoladamente, valem uma vida. Por exemplo, foi um dos caras do exército Nike, que sob o comando de Phil Knight, um CEO arrojado e visionário, transformou uma marca de tênis num ícone cultural de uma geração. Aqui, no livro, Scott Bedbury conta sua experiência de fazer uma marca transcender sua mera representação estética e passar a ser efetivamente parte de uma cultura, ou seja, de fazer uma marca deixar de ser somente um modelo referencial de qualidade e passar a significar um estilo de vida. Que estilo de vida? O estilo de vida que prega que se você tem um corpo, você é um atleta. Ou no dialeto Nike: Just do it! (Um conceito criado em 1988 pela agência Wieden & Kennedy, e que acompanha a marca como sua síntese máxima). Scott Bedbury conta as etapas de construção da marca que, como nenhuma outra, voou tão alto nas asas de sua originalidade e na relação com seus consumidores. Etapas que vão desde os patrocínios a mitos sagrados do esporte como André Agassi, Carl Lewis, Tiger Woods até o maior de todos, Michael Jordan, que teve da companhia mais do que patrocínio, uma linha inteira de produtos, a linha Air Jordan, de evidente inovação e desempenho superior. E que, ainda, passadas décadas da aposentadoria de Jordan, rende milhões a cada anp para a marca (e para ele, é claro). Outros mitos patrocinados? Bem, temos a Seleção Brasileira de Futebol, pentacampeã do mundo, onipresente em todas as Copas, ainda um símbolo da excelência do futebol. Foi “só” isto que fez da Nike a Nike? Scott mostra que evidentemente que não, que construir uma marca é muito mais que buscar as chancelas milionárias de atletas brilhantes: Vai até o trabalho em ponto de venda com políticas de merchandising e exposição do produto igualmente revolucionárias. Vai até campanhas de publicidade altamente diferenciadas pela sua criatividade e memoráveis em seu arrojo. Vai até as megastores Niketown, templos da experiência com a marca Nike. Vai até redefinições arquitetônicas da sede da empresa - que conta com várias salas de ginástica e academias, e até mesmo com uma pista de Cooper. Vai até campanhas digitais de engajamento a causas sociais. Tudo isso (e muito mais) ampliou o conceito de uma empresa que fabrica tênis para uma companhia que está em busca de ideais (esportivos?), como um estilo de vida. Após, Scott Bedbury conta o case Starbucks, ou mais especificamente, como um hábito simples e corriqueiro como tomar café ganha ares de visita temática ao adquirir um conceito de experiência, desenvolvida de forma holística nos mínimos detalhes, indo desde o padrão arquitetônico da rede e atingindo: A estrutura de design promocional; Os elementos de decoração; Os sabores dos cafés, pesquisados e “tematizados” (um exemplo, o Verona Café, com o toque romântico de Romeu e Julieta); Os folhetos e brochuras promocionais; Os produtos correlatos oferecidos; As minilojas dentro das lojas, capazes de oferecer, além dos cafés, é óbvio, todo um conjunto de materiais e apetrechos desenvolvidos para que a experiência não termine naquele momento e se prolongue até a casa do cliente, através de cafeteiras elétricas, canecas, embalagens especiais, biscoitos, moedores de grãos e indo até CDs, com temas musicais relaxantes como o clima da loja. Para o autor, administrar uma marca é isto, é esta experiência completa, este pensar em tudo, em todos, é ampliar o conceito de envolvimento do cliente com a mesma, é absorvê- lo, envolvê-lo e comprometê-lo numa “causa”. A Causa Nike (Just do It). A Causa Starbucks (O Máximo de Prazer em Torno do Café”. Escrito de forma simplificada e em tom de depoimento pessoal, o livro é uma introdução fascinante ao Universo de Gestão das Marcas.
Storybrand: Crie Mensagens Claras e Atraia a Atenção dos Clientes Para sua Marca
Donald Miller
Excelente livro porque ensina a criar mensagens de marca claras e envolventes, usando uma estrutura narrativa simples e eficaz. Ele foca no cliente como herói da história, ajudando empresas a se comunicarem de forma persuasiva e a se destacarem no mercado.